Condizioni Generali di Servizio (CGS)

G.O.A.T. – Gestionnaire d’Opérations et d’Assistance Technologique
Sede legale: 2A, rue des Giroflées, 98000 Monaco
Contatti: informatique@goat.mc | +33 6 46 68 87 71
Sito web: goat.mc

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Servizio hanno l'obiettivo di definire le modalità di intervento, i diritti e gli obblighi tra la società G.O.A.T. e i suoi clienti (privati o professionisti) nell'ambito dei servizi informatici, tra cui: assistenza, manutenzione, formazione, consulenza, supporto a domicilio o in azienda, e creazione di siti web.

2. Accettazione delle condizioni

Ogni richiesta di servizio, che venga effettuata a distanza, telefonicamente, via e-mail o di persona, implica l'accettazione completa e incondizionata delle presenti condizioni generali, che prevalgono su ogni altro documento, salvo accordo scritto contrario.

3. Servizi e limitazioni

Gli interventi vengono effettuati su appuntamento, negli orari concordati con il cliente. G.O.A.T. si impegna a fornire un servizio professionale, ma non può essere ritenuta responsabile per le limitazioni tecniche legate allo stato del materiale, dei software o di eventuali incompatibilità. Alcuni guasti complessi potrebbero richiedere una diagnosi approfondita o l'intervento di fornitori terzi.

4. Tariffe e pagamento

Le tariffe vengono comunicate prima di ogni intervento e potrebbero includere costi di trasferta. Il pagamento avviene al termine del servizio, tramite bonifico, carta di credito o contante, salvo accordo specifico. La creazione di un sito web o un servizio a forfait potrebbe richiedere un preventivo e un acconto preliminare.

5. Garanzia e responsabilità

G.O.A.T. si impegna a fare tutto il possibile per risolvere i problemi segnalati, ma è tenuta a un obbligo di mezzi, non di risultato. Nessuna garanzia sarà applicabile in caso di malintenzioni, errori di manipolazione successivi, guasti hardware o interventi di terzi dopo l'intervento. La responsabilità di G.O.A.T. non potrà essere richiesta oltre l'importo della prestazione fatturata.

6. Dati personali e riservatezza

Tutti i dati dei clienti (file, password, configurazioni) sono trattati in modo strettamente confidenziale. Nessun contenuto verrà conservato senza esplicita autorizzazione. Il cliente è responsabile del salvataggio dei propri dati prima di ogni intervento, salvo che non decida di affidare esplicitamente la gestione a G.O.A.T.

7. Proprietà delle realizzazioni

I siti web creati da G.O.A.T. rimangono di proprietà del cliente una volta completato il pagamento. Tuttavia, G.O.A.T. si riserva il diritto di includere discretamente una dicitura come "sito creato da G.O.A.T." nella parte inferiore della pagina, salvo richiesta contraria.

8. Cancellazione e rinvii

Ogni appuntamento non annullato almeno 24 ore prima potrà essere fatturato. In caso di forza maggiore o impossibilità di intervento, G.O.A.T. proporrà un rinvio senza costi.

9. Reclami e controversie

In caso di controversia, il cliente può inviare un reclamo via e-mail a informatique@goat.mc. In mancanza di una risoluzione amichevole, le controversie saranno di competenza delle giurisdizioni di Monaco.