Conditions Générales de Services (CGS)

G.O.A.T. – Gestionnaire d’Opérations et d’Assistance Technologique
Siège social : 2A, rue des Giroflées, 98000 Monaco
Contact : informatique@goat.mc | +33 6 46 68 87 71
Site web : goat.mc

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Services ont pour objet de définir les modalités d’intervention, les droits et obligations entre la société G.O.A.T. et ses clients (particuliers ou professionnels) dans le cadre de prestations informatiques, notamment : dépannage, maintenance, formation, conseil, assistance à domicile ou en entreprise, et création de sites internet.

2. Acceptation des conditions

Toute commande de prestation, qu’elle soit réalisée à distance, par téléphone, par e-mail ou en personne, implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.

3. Prestations et limitations

Les interventions sont réalisées sur rendez-vous, aux horaires convenus avec le client. G.O.A.T. s’engage à fournir un service professionnel, mais ne peut être tenu responsable des limitations techniques liées à l’état du matériel, des logiciels ou d’éventuelles incompatibilités. Certaines pannes complexes peuvent nécessiter un diagnostic approfondi ou l’intervention de prestataires tiers.

4. Tarification et paiement

Les tarifs sont communiqués avant chaque intervention et peuvent inclure des frais de déplacement. Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, par virement, carte bancaire ou espèces, sauf accord spécifique. Toute création de site internet ou prestation forfaitaire pourra faire l’objet d’un devis et d’un acompte préalable.

5. Garantie et responsabilité

G.O.A.T. s’engage à tout mettre en œuvre pour résoudre les problèmes signalés, mais n’est tenu qu’à une obligation de moyens, et non de résultat. Aucune garantie ne saurait être appliquée en cas de malveillance, erreur de manipulation ultérieure, défaillance matérielle, ou intervention tierce après passage. La responsabilité de G.O.A.T. ne pourra être engagée au-delà du montant de la prestation facturée.

6. Données personnelles et confidentialité

Toutes les données clients (fichiers, mots de passe, configurations) sont traitées de manière strictement confidentielle. Aucun contenu n’est conservé sans autorisation expresse. Le client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention, sauf s’il en confie explicitement la gestion à G.O.A.T.

7. Propriété des réalisations

Les sites web réalisés par G.O.A.T. restent la propriété du client une fois le paiement complet effectué. Toutefois, G.O.A.T. se réserve le droit d’inclure discrètement une mention de type « site créé par G.O.A.T. » en bas de page, sauf demande contraire.

8. Annulation et reports

Tout rendez-vous non annulé au moins 24 heures à l’avance pourra être facturé. En cas de force majeure ou d’impossibilité d’intervention, G.O.A.T. proposera un report sans frais.

9. Réclamations et litiges

En cas de différend, le client peut adresser une réclamation par e-mail à informatique@goat.mc. À défaut de résolution amiable, les litiges relèveront de la compétence des juridictions de Monaco.